QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ

Quel est le but du jeu ?

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Un Escape Game est un loisir d’évasion grandeur nature. Vous disposerez de 60 minutes (et pas une minute de plus…) pour résoudre votre enquête. Votre équipe sera composée de 2 à 6 joueurs immergés dans des décors dignes du cinéma : résolvez des énigmes, manipulez des objets, déclenchez des mécanismes.Tout au long de votre aventure, un maître du jeu suivra votre évolution à l’aide de micros et caméras et pourra vous aiguiller par le biais d’indices.

Faut-il des connaissances particulières ?

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Absolument AUCUNE. Votre équipe et vous aurez tout ce qu'il vous faut pour résoudre les énigmes directement dans les salles; pas la peine de réviser les dates de l'ère paléolithique supérieure ou encore les styles d'architectures médiévaux. Juste vos mains et vos méninges seront utiles!

Quel est le prix d'une partie ?

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Le prix varie en fonction du nombre de personnes dans l'équipe (Plus vous êtes nombreux, plus le prix est avantageux). Le prix est à partir de seulement 19€ par personne. La grille tarifaire est directement affichée dans l’onglet « TARIF »

Comment réserver ?

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Vous pouvez vous rendre dans l'onglet « RÉSERVER ». Le paiement se fait en ligne sur notre plateforme sécurisée.Nous proposons des activités de loisirs "LIVE" devant être réalisées à une date ou à une période précise, au préalable choisie par les joueurs. C'est pourquoi aucune modification ou annulation n'est possible après confirmation et ce conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation et aux conditions générales de ventes. Néanmoins en cas de demandes particulières ou de problèmes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.

A partir de quel âge peut-on jouer ?

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Vous pouvez venir jouer en famille, c'est parfois même recommandé pour passer un bon moment! Mais, nos énigmes sont conçues pour des adultes. Au mieux à partir de l'âge de 12 ans, les enfants peuvent participer activement et apprécier l'expérience; en dessous, il sera difficile pour l'enfant de s'épanouir et de pouvoir participer vraiment au jeu. De plus, la présence d'un adulte dans la salle de jeux est obligatoire pour toutes personnes âgées de moins de 16 ans. Si toutefois l'expérience vous tente en famille, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone !

Peut-on offrir une partie en cadeau ?

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Vous avez aimé votre expérience chez L'ENQUET'HEURE ou souhaitez tout simplement faire découvrir ce concept 100% original et insolite à un proche ? Offrez une carte cadeau en la commandant directement sur l’onglet « CARTE CADEAU »

A quelle heure arriver ?

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Merci de vous présenter à l’heure exacte de votre session. Un groupe sera peut-être en plein jeu avant votre arrivée, nous ne pourrions donc pas vous accueillir si vous êtes en avance. Cependant, pour ne pas créer une attente auprès des joueurs suivants, un retard de plus de 15 minutes après l’heure de commencement de votre session réduirait votre temps de jeu. Toute équipe ayant un retard de plus de 30 minutes ne sera pas acceptée et aucun remboursement ne sera effectué. En effet tout retard pénalise les joueurs suivants et doit donc être évité.

Les Règles de Confidentialité

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Pour que chaque joueur puisse profiter de la découverte du décor et des énigmes, il est interdit de prendre des photos ou de filmer l’intérieur des salles. Il est interdit de révéler des indices en dehors du jeu à d’autres personnes ou sur Internet. Le manquement à cette règle de confidentialité est passible de lourdes sanctions juridiques. De plus toutes les consignes à respecter sont indiquées à début de partie, tout manquement à ces règles entraînera la fin du jeu sans aucune forme de remboursement.

Peut-on venir avec des enfants en bas âge ?

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On peut jouer sa première partie dès le berceau! Nous comprenons bien que pour une heure de jeu, laisser bébé peut parfois demander une certaine organisation. Alors nous acceptons que vous veniez accompagné de vos très jeunes enfants et qu'ils fassent la partie avec vous! Nous pouvons mettre à disposition un parc pour jeune enfant si besoin. Nous possédons sur place un micro-onde aussi. Dans le doute, appelez -nous, nous essaierons de vous aidez du mieux possible afin de passer un bon moment avec nous.

Quelle est la taille d'une équipe ?

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Vous pouvez venir avec une équipe composée de 2 à 6 joueurs. Nous conseillons de venir au moins à 3 personnes pour une expérience de jeu optimale.

Que faire si un des joueurs ne peut pas venir ?

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Aucun souci ! Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un "remplaçant" jusqu'au jour de votre venue. En revanche, aucun remboursement ne peut être effectué, conformément aux conditions générales de ventes.

Peut-on modifier ou annuler une partie ?

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Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation et aux conditions générales de vente, votre mission étant un évènement « LIVE », aucune annulation n'est possible après confirmation. Les modifications de réservation sont sujettes à analyse et ne sont pas systématiquement possibles. Néanmoins en cas de demandes particulières ou de problèmes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Peut-on ajouter une personne après réservation ?

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Si vous désirez ajouter un joueur supplémentaire, contactez-nous directement au 06 99 18 14 80, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Est-on véritablement enfermé ?

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Si vous souhaitez réussir votre mission, considérez que vous êtes enfermés mais sachez qu'en cas d'urgence vous pourrez toujours sortir grâce aux boutons anti-paniques qui permettront de déverrouiller les portes. Rappelons également que le maître du jeu vous accompagne tout au long de votre session et pourra intervenir en cas de besoin.

Est-on filmé ?

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Les maîtres du jeu vous suivent pendant votre mission à l'aide de micros et de caméras, pour vous aiguiller et pour votre sécurité. Aucun enregistrement ne sera conservé.

Les Règles Comportementales

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Chaque salle comporte un décor unique. Il est donc demandé de faire attention au matériel. Vous pouvez manipuler les objets, mais il est interdit de les dégrader. On est là pour s’amuser certes mais pas pour dégrader. Il est également interdit de venir alcoolisé. Les personnes alcoolisées sont en droit d’être refusées la jour de la mission, sans remboursement, conformément aux conditions générales de ventes. En revanche rien ne vous interdit de fêter votre victoire au bistrot du coin !