F.A.Q : LES QUESTIONS FRÉQUENTES

DÉCOUVREZ NOTRE F.A.Q

QUESTIONS / RÉPONSES

FOIRE AUX QUESTIONS

Qu'est-ce qu'un escape game ?

+

Un escape game est un jeu d'énigmes qui se vit en équipe. Les joueurs évoluent dans un lieu clos et thématisé. Ils doivent résoudre une série de casse-têtes dans un temps imparti pour réussir à s'échapper ou à accomplir une mission

Qui peut participer à un escape game ?

+

Tout le monde peut participer à un escape game ! Nul besoin d'aptitudes physiques ou de connaissances scientifiques ou culturelles particulières. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un peu de logique et d'un minimum de sens de l'observation.

Quel est le prix d'une partie d'escape game ?

+

Chez l'Enquêt'Heure, le tarif d'une partie d'escape game varie entre 19€ et 35€ par joueur, en fonction du nombre de joueurs qui composent l'équipe. Les prix pratiqués par les enseignes des grandes villes sont souvent un peu plus élevés.

Combien de joueurs peuvent participer ?

+

L'escape game est un jeu d'équipe qui se joue entre amis, en famille ou entre collègues. Le plus souvent, une équipe est composée de 2 à 6 joueurs. Nous conseillons un minima de 3 personnes pour une expérience de jeu optimale.

À partir de quel âge peut-on jouer ?

+

Vous pouvez venir jouer en famille, c'est parfois même recommandé pour passer un bon moment ! À partir de l'âge de 12 ans, les enfants peuvent participer activement et apprécier l'expérience ; en dessous, il sera difficile pour l'enfant de s'épanouir et de pouvoir vraiment participer au jeu.

Comment réserver une salle ?

+

Vous pouvez vous rendre dans l'onglet « réserver ». Le paiement se fait en ligne sur notre plateforme sécurisée. Nous proposons des activités de loisirs « LIVE » devant être réalisées à une date ou à une période précise, au préalable choisie par les joueurs.

Que faire si un des joueurs ne peut pas venir ?

+

Aucun souci ! Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un « remplaçant » jusqu'au jour de votre venue. En revanche, aucun remboursement ne peut être effectué, conformément aux conditions générales de ventes.

Peut-on modifier ou annuler une partie ?

+

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, votre mission étant un évènement « LIVE », aucune annulation n'est possible après confirmation. En cas de demandes particulières ou de problèmes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Peut-on ajouter une personne après réservation ?

+

Si vous désirez ajouter un joueur supplémentaire, contactez-nous directement au 06 99 18 14 80, nous vous indiquerons la marche à suivre.

À quelle heure dois-je arriver ?

+

Merci de vous présenter à l’heure exacte de votre session. Un groupe sera peut-être en plein jeu avant votre arrivée, nous ne pourrions donc pas vous accueillir si vous êtes en avance. Cependant, pour ne pas créer une attente auprès des joueurs suivants, un retard de plus de 15 minutes après l’heure de commencement de votre session réduirait votre temps de jeu. Toute équipe ayant un retard de plus de 30 minutes ne sera pas acceptée et aucun remboursement ne sera effectué. En effet tout retard pénalise les joueurs suivants et doit donc être évité.

Votre question ne fait pas parti de la liste ?

Peut-on offrir une partie en cadeau ?

+

Vous avez aimé votre expérience chez L'ENQUET'HEURE ou souhaitez tout simplement faire découvrir ce concept 100% original et insolite à un proche ? Offrez une carte cadeau en la commandant directement sur l’onglet « CARTE CADEAU »

Peut-on venir avec des enfants en bas âge ?

+

On peut jouer sa première partie dès le berceau! Nous comprenons bien que pour une heure de jeu, laisser bébé peut parfois demander une certaine organisation. Alors nous acceptons que vous veniez accompagné de vos très jeunes enfants et qu'ils fassent la partie avec vous! Nous pouvons mettre à disposition un parc pour jeune enfant si besoin. Nous possédons sur place un micro-onde aussi. Dans le doute, appelez -nous, nous essaierons de vous aidez du mieux possible afin de passer un bon moment avec nous.

Est-on véritablement enfermé ?

+

Si vous souhaitez réussir votre mission, considérez que vous êtes enfermés mais sachez qu'en cas d'urgence vous pourrez toujours sortir grâce aux boutons anti-paniques qui permettront de déverrouiller les portes. Rappelons également que le maître du jeu vous accompagne tout au long de votre session et pourra intervenir en cas de besoin.

Est-on filmé ?

+

Les maîtres du jeu vous suivent pendant votre mission à l'aide de micros et de caméras, pour vous aiguiller et pour votre sécurité. Aucun enregistrement ne sera conservé.

Règles de Confidentialité

Pour que chaque joueur puisse profiter de la découverte du décor et des énigmes, il est interdit de prendre des photos ou de filmer l’intérieur des salles. Il est interdit de révéler des indices en dehors du jeu à d’autres personnes ou sur Internet.

Le manquement à cette règle de confidentialité est passible de lourdes sanctions juridiques. De plus toutes les consignes à respecter sont indiquées à début de partie, tout manquement à ces règles entraînera la fin du jeu sans aucune forme de remboursement.

Les Règles Comportementales

Chaque salle comporte un décor unique. Il est donc demandé de faire attention au matériel. Vous pouvez manipuler les objets, mais il est interdit de les dégrader. On est là pour s’amuser certes mais pas pour dégrader.

Il est également interdit de venir alcoolisé. Les personnes alcoolisées sont en droit d’être refusées la jour de la mission, sans remboursement, conformément aux conditions générales de ventes. En revanche rien ne vous interdit de fêter votre victoire au bistrot du coin !